motoryzacja - forum - Opinia o serwisie autoryzowanym

motoryzacja - forum / Renault - archiwum / Opinia o serwisie autoryzowanym - nie polecam

Autor	Wiadomość
pawelj	Posted: 23 Mar 2009 21:59:14 Witam. Chciałbym opisać naprawę mojego scenica - zaznaczam, że chodziło o naprawę gwarancyjną. Kontakt telefoniczny - chodziło o uszkodzone hamulce. Wpadający pedał coś podobnego do zapowietrzonych. Telefoniczna opinia serwisanta "Ale chyba nie myśli pan, że odpowietrzenie podlega gwarancji". Kurcze tak myślałem. Umówiłem się na wizytę celem zdiagnozowania. Diagnoza wstępnie nieznana. Chcieli żebym odstawił auto na TYDZIEŃ żeby go zdiagnozowali. Stanęło na tym, że pzyjechałem za kilka dni i pozbyłem się samochodu na pełne 4 dni robocze. Przy okazji dowiedziałem się że paczka wysyłana z Warszawy do Stalowej Woli idzie przez Rzeszów (tzn serwis w Rzeszowie). I przeważnie jest to 6-7 dni roboczych. Paranoja. Zgłosiłem też uszkodzenie kierunkowskazów. "kierownik"serwisu czy jak mu tam skwitował "niestety to nie podlegą gwarancji bo tam są takie zębatki które się wyrabiają" - znowu się zdziwiłem. No i podczas diagnozy hamulców diagnozowali stuki w kole przednim.na moją prośbę oczywiście. Ich opinia to przegub - co oczywiście wg nich gwarancji nie podlega. Samochód naprawiony odebrałem. Tyle, że po przejechaniu 10 km okazało się że jest w dokładnie takim samym stanie jak był a zmianie uległo tylko to że światło stop świeci ciągle. Ogólnie ten serwis to tragedia - czas naprawy niemiłosiernie długi. Cygaństwo na każdym kroku. Brak jakiegokolwiek nawet płatnego samochodu zastępczego. Zerowa znajomość tego samochodu. Hamulce jak były zepsute tak są, nie drążek stuka a łożyska - dwie diagnozu obie 100% nietrafione. Na razie nie będę polecał serwisu który ma się zająć obecnie moim samochodem ale wrażenia jak najbardziej różne od tych stalowowolskich. Pawełj
Rafał Łukawski	Posted: 28 Mar 2009 00:30:15 Które ASO? Konkretnie ? Pisałeś do Renault Polska z Prośbą o zajęcie stanowiska, względnie gdy Renault Polska się wypnie (nie odpowiadają za jakość ASO) - pisz (pismo,polecone) do ASO - reklamacja. Upublicznij odpowiedz. Tylko takie akcje cos wniosa. Wszyscy wiedza,ze ASO drogie itd. Niech jest drogie, ale niech zapewniaja jakosc. pzdr. Witam. Chciałbym opisać naprawę mojego scenica - zaznaczam, że chodziło o naprawę gwarancyjną. Kontakt telefoniczny - chodziło o uszkodzone hamulce. Wpadający pedał coś podobnego do zapowietrzonych. Telefoniczna opinia serwisanta "Ale chyba nie myśli pan, że odpowietrzenie podlega gwarancji". Kurcze tak myślałem. Umówiłem się na wizytę celem zdiagnozowania. Diagnoza wstępnie nieznana. Chcieli żebym odstawił auto na TYDZIEŃ żeby go zdiagnozowali. Stanęło na tym, że pzyjechałem za kilka dni i pozbyłem się samochodu na pełne 4 dni robocze. Przy okazji dowiedziałem się że paczka wysyłana z Warszawy do Stalowej Woli idzie przez Rzeszów (tzn serwis w Rzeszowie). I przeważnie jest to 6-7 dni roboczych. Paranoja. Zgłosiłem też uszkodzenie kierunkowskazów. "kierownik"serwisu czy jak mu tam skwitował "niestety to nie podlegą gwarancji bo tam są takie zębatki które się wyrabiają" - znowu się zdziwiłem. No i podczas diagnozy hamulców diagnozowali stuki w kole przednim.na moją prośbę oczywiście. Ich opinia to przegub - co oczywiście wg nich gwarancji nie podlega. Samochód naprawiony odebrałem. Tyle, że po przejechaniu 10 km okazało się że jest w dokładnie takim samym stanie jak był a zmianie uległo tylko to że światło stop świeci ciągle. Ogólnie ten serwis to tragedia - czas naprawy niemiłosiernie długi. Cygaństwo na każdym kroku. Brak jakiegokolwiek nawet płatnego samochodu zastępczego. Zerowa znajomość tego samochodu. Hamulce jak były zepsute tak są, nie drążek stuka a łożyska - dwie diagnozu obie 100% nietrafione. Na razie nie będę polecał serwisu który ma się zająć obecnie moim samochodem ale wrażenia jak najbardziej różne od tych stalowowolskich. Pawełj
pawelj	Posted: 28 Mar 2009 18:15:45 Które ASO? Konkretnie ? Pisałeś do Renault Polska z Prośbą o zajęcie stanowiska, względnie gdy Renault Polska się wypnie (nie odpowiadają za jakość ASO) - pisz (pismo,polecone) do ASO - reklamacja. Upublicznij odpowiedz. Tylko takie akcje cos wniosa. Wszyscy wiedza,ze ASO drogie itd. Niech jest drogie, ale niech zapewniaja jakosc. Do Renault Polska pisałem - na razie e-mail. I szczerze mówiąc oni mnie bardziej wkurzyli niż ASO Stalowa Wola. Na moje pytanie czy dana część podlega gwarancji dostałem odpowiedź zakończoną "Więcej informacji niestety nie przekażemy w tym temacie." Odpowiedzi na moje pytania nie dostałem. Za to żeby dowiedzieć się jaki jest zakres gwarancji w Renault trzeba odpowiedzieć na zestaw pytań. Zacytuję bo to ciekawe :) " Nr rejestracyjny Nr nadwozia Data 1 rejestracji Przebieg Nazwę i miejscowość serwisu Pański adres do korespondencji" Te nawet rozumiem - choć nie bardzo bo ja pytałem tylko czy dana rzecz podlega gwarancji czy nie- więc nie potrzebny jest mój numer resjtracyjny czy data 1 rejestracji. Lepsze są następne: " Prosimy również o odpowiedź na poniższe pytania: Czy posiada Pan inne samochody marki Renault? Jeżeli tak, ile, jakie modele, czy młodsze niż 3 lata? Przez jak długi okres czasu użytkuje Pan średnio posiadane przez siebie samochody? Czy krócej niż 2 lata? Ile kilometrów przejeżdża Pan rocznie? Czy więcej niż 15 000km każdym z samochodów? Czy posiadany przez Pana samochód został zakupiony w kredycie bądź leasingu firmy Renault Credit Polska? Czy w ciągu ostatnich 10 lat posiadał Pan inne samochody (nowe lub używane) marki Renault? Jeżeli tak, ile i jakie modele? Czy serwisuje Pan posiadane samochód/y w sieci Autoryzowanych Partnerów Renault? Czy zamierza Pan dokonać zakupu nowego samochodu marki Renault w ciągu najbliższych 6 m-cy? Czy może Pan określić swój zawód? Czy w Pana samochodzie wystąpiła już ta sama usterka lub inne usterki? Jeżeli tak, to ile i jakie?" I to mnie dobiło - Rozumiem z tego, że największe znaczenie dla zakresu gwarancji w moim aucie ma mój zawód oraz ile i jakie modele samochodów reno posiadam.
Rafał Łukawski	Posted: 29 Mar 2009 08:14:17 I to mnie dobiło - Rozumiem z tego, że największe znaczenie dla zakresu gwarancji w moim aucie ma mój zawód oraz ile i jakie modele samochodów reno posiadam. To ich standardowa ankieta. Moje obserwacje Renault Polska są następujące - jeżeli zaczniesz coś pisać o ASO etc.. wypna się - Oni są TYLKO importerem, nie odpowadają za ASO Dlatego też jedyne pkt. zaczepienia to: - Gwarancja - Wada konstrukcyjna/fabryczna Wszystkie elementy ruchome się zużywają, to tyle na temat opinii wcześniej wymienionego kierownika. pzdr r.
wk	Posted: 17 Kwi 2009 19:52:37 [...] Ogólnie ten serwis to tragedia - czas naprawy niemiłosiernie długi. Cygaństwo na każdym kroku. Brak jakiegokolwiek nawet płatnego samochodu zastępczego. Zerowa znajomość tego samochodu. Hamulce jak były zepsute tak są, nie drążek stuka a łożyska - dwie diagnozu obie 100% nietrafione. Potwierdzam. Ten serwis to porazka na calej linii. W moim przypadku 1-szy przeglad Meganki trwal 2h a polegal na....... Wymianie oleju i filtra oleju. Gosc chodzil tam i nazad, czegos szukal, znikal na 20min, pomagal kolegom przy innych samochodach. Na pytanie czy nie trzeba resetowac w komputerze "przegladu gwarancyjnego" powiedzial ze to dopiero po 30tys. km. Oczywiscie po tygodniu zapalila sie lampka od przegladu :/ Na razie nie będę polecał serwisu który ma się zająć obecnie moim samochodem ale wrażenia jak najbardziej różne od tych stalowowolskich. Renault w stalowej woli jest chyba od roku i widac dopiero sie ucza (szkoda tylko ze kosztem klientow). Po wizycie w tym ASO wiem jedno - raczej sie juz tam nie pojawie. wk
pawelj	Posted: 21 Kwi 2009 19:12:47 Renault w stalowej woli jest chyba od roku i widac dopiero sie ucza (szkoda tylko ze kosztem klientow). Po wizycie w tym ASO wiem jedno - raczej sie juz tam nie pojawie. Ja też.:) Dość miło mnie zaskoczyli w ASO Mielec. No i czynne do 22 czy 23 co akurat dla mnie jest dużym plusem


° Forum ° Szukaj °